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一、服務條款

凡在桑樂商城購買的產品，包括：太陽能熱水器，凈水設備，空氣凈化器，都可享受我們為您提供的保修服務。

二、主機保修條例

1.家用真空管式太陽能

在未安裝之前，支持開箱驗貨，如果出現購買的型號與實際發貨型號不一樣，并且在不影響二次銷售的情況下，聯系在線客服，可享受“7天無理由退貨”。已安裝使用的太陽能享受三年主機保修，主機包括：水箱、支架、真空管。 太陽能電子產品以及管道部分免費維修一年。

2.家用凈水機

自簽收安裝日期起，7天內如出現非人為損壞的性能故障，憑授權售后網點檢測結果，可選擇退貨或更換同型號同規格商品或者免費維修服務。已安裝使用的凈水機支持一年保修服務。

3.空氣凈化器

自購買之日起，保修期為一年，保修期間免費保修（不可抗因素、人為造成除外）。7天無理由退換貨：在不影響二次銷售的情況下，支持7天無理由退換貨。

4、電熱水器

自開具發票或購機憑證之日起，電熱水器因質量問題免費保修一年，終生維修。由于用戶自行安裝、拆動、修理、使用不當或非保修單位安裝、拆動、修理造成的損壞；超過“三包”有效期的；無購機憑證和保修卡或購機憑證上的機型機號與需修理的機型機號不相符或涂改過的，我們將根據情況收取費用。

5、空氣能

家用空氣能自開具發票或購買憑證之日起提供整機24個月保修服務，電子控制器及配件保修12個月。商用空氣能熱泵產品免費保修18個月（自生產日期起計算）或保修1年（自安裝調試完成后計算）。

6、家用陽臺壁掛太陽能

用戶憑購機憑證及保修卡享有內膽及物理結構保修三年，電器元件保修一年，集熱板保修五年，終生維修。由于用戶自行安裝、拆動、修理、使用不當或非保修單位安裝、拆動、修理造成的損壞；超過“三包”有效期的；無購機憑證和保修卡或購機憑證上的機型機號與需修理的機型機號不相符或涂改過的，我們將根據情況收取費用。

7.商品外觀有任何磨損或刮花的，均不享受退換機服務。

三、配件保修細則

太陽能配件（電加熱、智能控制儀等其它配件）均支持保修一年。

四、保修條款限制

1.超過保修期；

2.人為原因造成的損害等不享受包換保修服務；

3.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養造成損壞的；

4.由于自行拆裝修理不當，而造成的損壞；

5.由于水災、火災、雷擊等不可抗力造成的損壞；

6.由非桑樂授權維修中心維修過的機器；

7.使用非桑樂原廠配件，導致產品故障或事故的；

8.任何非桑樂商城出售的產品，及產品上表明的型號、編號和制造號已經更改、刪除、移動或不可辨認；

9.請勿使用未經廠商許可的其他配件，若因此造成機器故障，保修將自動終止；

10.倘若凈水機發生故障，應立即拔掉電源插頭，關閉自來水進水球閥，切勿將有缺陷的產品置于工作狀態；

11.因用戶自行運輸，掉落等原因而產生的故障或損壞；

12.沒有保修卡時，不能享受保修服務；

13.保修卡與安裝確認憑證記錄內容不詳盡，或內容經過更改時，不能享受保修服務；以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關規定或國家更新的相關法律法規為準。具體保修條款請參照商品說明書保修條例。